Quels sont vos délais de livraison ?
-Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables pour la France.
-Le délai de livraison pour les commandes internationales est de 3 à 5 jours ouvrables.
*Le délai de fabrication des bijoux charms est d'environ 5 à 10 jours.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis sur le site web du transporteur.
* Veuillez noter qu'il peut prendre jusqu'à 48 heures pour activer votre numéro de suivi.
Je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande, que dois-je faire ?
Le mail de confirmation de votre commande peut se trouver dans votre dossier de courrier indésirable. Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation après 24 heures, veuillez nous contacter.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Votre entière satisfaction est importante pour nous. Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, non endommagé et accompagné de son emballage d'origine et de la preuve d'achat. Veuillez nous envoyer un e-mail pour nous informer de votre retour.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de retour.